YOLKA Tender
Оставьте свои контактные данные, мы вышлем вам презентацию и свяжемся для подробной консультации по продукту.
Все поля обязательны для заполнения
Нажимая на кнопку «Отправить», я даю свое согласие на обработку персональных данных
YOLKA Label
Оставьте свои контактные данные, мы вышлем вам презентацию и свяжемся для подробной консультации по продукту.
Все поля обязательны для заполнения
Нажимая на кнопку «Отправить», я даю свое согласие на обработку персональных данных
YOLKA Foreign Trade Activity
Оставьте свои контактные данные, мы вышлем вам презентацию и свяжемся для подробной консультации по продукту.
Все поля обязательны для заполнения
Нажимая на кнопку «Отправить», я даю свое согласие на обработку персональных данных
YOLKA Compass
Страница продукта ещё в разработке. Оставьте свои контактные данные, мы вышлем вам презентацию и свяжемся для подробной консультации по продукту.
Все поля обязательны для заполнения
Нажимая на кнопку «Отправить», я даю свое согласие на обработку персональных данных
YOLKA Transport Management System
Оставьте свои контактные данные, мы вышлем вам презентацию и свяжемся для подробной консультации по продукту.
Все поля обязательны для заполнения
Нажимая на кнопку «Отправить», я даю свое согласие на обработку персональных данных
YOLKA Yard Management System
Страница продукта ещё в разработке. Оставьте свои контактные данные, мы вышлем вам презентацию и свяжемся для подробной консультации по продукту.
Все поля обязательны для заполнения
Нажимая на кнопку «Отправить», я даю свое согласие на обработку персональных данных
YOLKA Logistic Control Tower
Страница продукта ещё в разработке. Оставьте свои контактные данные, мы вышлем вам презентацию и свяжемся для подробной консультации по продукту.
Все поля обязательны для заполнения
Нажимая на кнопку «Отправить», я даю свое согласие на обработку персональных данных
YOLKA E-com
Оставьте свои контактные данные, мы вышлем вам презентацию и свяжемся для подробной консультации по продукту.
Все поля обязательны для заполнения
Нажимая на кнопку «Отправить», я даю свое согласие на обработку персональных данных
YOLKA Warehouse Management System
Оставьте свои контактные данные, мы вышлем вам презентацию и свяжемся для подробной консультации по продукту.
Все поля обязательны для заполнения
Нажимая на кнопку «Отправить», я даю свое согласие на обработку персональных данных
Цифровые продукты YOLKA
Не знаете, какой продукт выбрать?
Оставьте свои контактные данные, мы свяжемся с вами чтобы помочь сделать правильный выбор:)
Все поля обязательны для заполнения
Нажимая на кнопку «Отправить», я даю свое согласие на обработку персональных данных

Проблемы при комплектации заказов e-commerce и способы их решения

Проблемы при комплектации заказов e-commerce и способы их решения
Блог YOLKA.io | e-commerce
11 октября 2021
Блог YOLKA.io | e-commerce
11 октября 2021
  • »
  • »
Самый распространенный вопрос при выполнении комплектации - как уменьшить количество ошибок ручного отбора заказов.

Отбор, и это неудивительно, является важным действием в процессе выполнения заказа. К сожалению, он подвержен множеству ошибок, которые могут стоить времени и денег, особенно если нет правильно прописанных рабочих процессов. Исходя из опыта посещения различных складов, мы составили список наиболее распространенных проблем, которые удалось заметить на этапе комплектации заказов.

Изучите продукты YOLKA
Наше основное преимущество — мы каждый день используем софт, который разрабатываем и предлагаем Вам
Поделиться материалом:

Cодержание материала:

Не удается найти нужные товары в ячейках склада.

Влияние на рабочий процесс

Если артикула нет на складе, это означает, что сборщику нужно потратить время на его поиск. Это задерживает выполнение заказа, что может привести к недовольству получателя и негативным отзывам. Вдобавок ко всему, это также делает складские операции крайне неэффективными.

Решение

С помощью системы управления складом (WMS) каждый товар сканируется в определенное место. Это означает, что когда сборщик ищет предмет, он всегда будет именно там, где должен быть.

Сборщики делают ошибки, выбирая либо не те товары, либо их неправильное количество.

Влияние на рабочий процесс

Если выбраны неправильные артикулы или количество товаров, время будет потрачено на в зоне контроля, где, будем надеяться, будет замечена ошибка. Если неисправность не обнаруживается, отправляются не те товары, которые затем потребуется либо возместить или заменить. Помимо того, что возвратная логистика стоит денег, она также дает плохую репутацию вашему бренду.

Чтобы рассчитать стоимость этих неправильных отправок и увидеть, сколько денег потрачено впустую, надо умножить количество ошибочных отправок в неделю на стоимость такой доставки. При расчете стоимости неправильной доставки следует также учесть стоимость возврата, рабочее время на повторный подбор, работу по обслуживанию клиентов и время, потраченное на исправление плохих отзывов в Интернете.

Решение

Использование штрих-кодирования решит задачу. Использование сканеров штрих-кода/ ТСД (терминал сбора данных) на вашем складе электронной коммерции должно сделать невозможным выбор неправильного товара или неправильного количества. При каждом неправильном выборе ТСД выдает сообщение об ошибке, предупреждая сборщика об ошибке.

В качестве окончательной проверки заказов, которые были собраны в партии, также может быть полезно повторно сканировать товары в зоне отправки, чтобы убедиться, чтобы удостовериться в нужном количестве на каждой транспортной этикетке.

Как WMS способствует повышению дисциплины сотрудников и мотивирует их

Бумажная комплектация.

Влияние на рабочий процесс

При таком способе работы бумагу необходимо распечатывать и вручать сборщику заказов. Это не только длительный процесс, он также крайне неэффективен и оставляет большую вероятность ошибки из-за потерянных или невыполненных заказов.

Решение

Очень просто: избавиться от бумажной технологии подбора на складе с помощью программного обеспечения для управления складом. Когда вы устраняете возможность человеческой ошибки, вы можете быть уверены, что сможете отгрузить каждый заказ вовремя, точно и без сбоев.
WMS система управления складом. Как внедрить управление складом. Yolka WMS

Нет расстановки приоритетов при комплектации.

Влияние на рабочий процесс

Если заказы не имеют приоритета, то часто по умолчанию первыми выбираются самые последние позиции заказа на продажу. Это может означать, что более старые или более важные заказы игнорируются или задерживаются.

Решение

Чтобы решить эту проблему, следует найти подходящий метод сортировки складских заказов. Если у вас есть такой метод, в конце дня не останется невыполненных заказов с высоким приоритетом.

Вам будет интересно

Трудоемкость операции отбора (пикинга).

По мере роста складских операций нанимается больше сотрудников, но это не может продолжаться вечно.

Влияние на рабочий процесс

Если одновременно работает слишком много сборщиков, скорее всего компания потратит на складской персонал больше денег, чем получит взамен. Сверхурочные работы начинают набирать обороты, и иногда сроки выполнения не соблюдаются.

Решение

Самый эффективный способ сократить количество сборщиков, необходимых для одной смены, - это автоматизировать работу склада. Автоматизация должна повысить эффективность работы всех сборщиков, а это означает, что для выполнения того же количества заказов требуется меньшее их количество. У нашего клиента, занимающегося розничной торговлей, при использовании WMS количество покупок на человека в час увеличилось на 75%.

Хорошая идея - сравнить ваш выбор с отраслевыми стандартами. 100 единиц товара на сборщика в час для небольших заказов в электронной коммерции - это стабильный ориентир. Кроме того, благодаря автоматизированным процессам вы будете хорошо настроены, чтобы избежать паники в периоды пиковой нагрузки. С помощью WMS, которая проста в использовании и обучении, можно заставить временный персонал работать на складе за считанные минуты.

Что такое WMS

Нет выделенного места для неполных заказов.

Влияние на рабочий процесс

Заказы, которые укомплектованы только наполовину, обычно возвращаются, если оставшиеся товары недоступны, и выполнение откладывается. Это приводит к недовольству клиентов и потенциальным негативным отзывам. Однако отправка половинных заказов увеличивает общие расходы на доставку.

Если обнаруживается, что учетная система говорит, что товар есть на складе, а на самом деле его нет, можно забыть о присутствии на WILDBERRIES или Яндекс.Маркет. Они сведут с ума, пока компания не пройдет этот важнейший тест. Мы знаем крупных игроков электронной коммерции, которые потеряли из-за этого более чем серьезные деньги.

Решение

Окончательное решение - правильно управлять распределением, что означает, что заказы отбираются только наполовину, если есть возможность осуществить частичную отгрузку. Это бизнес-решение, которое можно установить как правило или пересмотреть в отношении каждого невыполнимого заказа.

Правильные складские рабочие процессы, прописанные в WMS, существенно повысят эффективность склада.
WMS система управления складом. Как внедрить управление складом. Yolka WMS

На складе есть фиксированные ячейки.

Это правило может выглядеть следующим образом: «У каждого артикула есть свое место, кроме случаев, когда эта ячейка заполнена, тогда он хранится в особой зоне ... где бы это ни было ...»

Влияние на рабочий процесс

Наличие фиксированных мест исключает возможность гибкости при размещении товаров с высоким спросом ближе к зоне отгрузки, когда это необходимо. Это также означает, что складские площади не оптимизированы полностью, что требует денег и ресурсов.

Неэффективность здесь обычно означает, что пополнение становится более серьезной проблемой, что само по себе приводит к большему количеству ручного ввода данных для определения местоположения запасов и их изменений. Конечным признаком этого является постоянное проведение инвентаризаций, на результат которых складская команда полагается для точного обновления запасов.

Решение

Представьте WMS, которая позволяет использовать динамическое местоположение хранимого товара. Это будет означать, что можно разместить несколько единиц складского учета (SKU) в одном месте, а также разместить отдельные SKU в нескольких местах. Сделав это, намного лучше будет использоваться пространство на складе, проще сэкономить деньги и отложить необходимость перехода на более крупную площадку.

Вы полагаетесь на то, что люди помнят, где находятся товары на складе.

Вы полагаетесь на то, что люди помнят, где находятся товары на складе: «Моя складская команда точно знает, что где лежит. Подрядчики и временный персонал никогда не справятся, так как они ».

Влияние на рабочий процесс

Требуется время, чтобы обучить сборщиков планировке склада. Когда наступает пик сезона и набирается временный персонал, такое обучение не может быть предоставлено по объективным причинам. Опора на тот факт, что сборщики знают, где что находится, будет стоить времени и денег, не обеспечивая достаточной прибыли.

Решение

При использовании WMS необходимо записывать местонахождение каждого артикула. Это означает, что когда нужно выбрать элемент, его местоположение отображается на ТСД, что избавляет сборщиков от необходимости запоминать местоположение. Это также означает, что временный персонал может начать использовать систему немедленно, без необходимости ориентироваться на складской площадке.

Как оптимизировать складской учёт недорого и без особых усилий

Комплектование одного заказа за один цикл комплектования.

Влияние на рабочий процесс

Это неэффективный процесс, который тратит драгоценное время и ресурсы. Это также увеличивает время выполнения заказа, что приводит к недовольству клиентов.

Решение

Причина того, что один заказ обычно комплектуется за один цикл комплектования, заключается в том, что он печатается на листе бумаги. Однако, отказавшись от бумаги и используя вместо этого рабочие процессы WMS, можно наиболее эффективно разработать прогоны комплектования, что часто может означать, что несколько комплектовщиков отбирают элементы для одного заказа как часть серийного прогона. Затем заказы объединяются в зоне отгрузки, что позволяет сэкономить время и ресурсы.

Невозможно отследить, кто выбрал заказ.

Влияние на рабочий процесс

Отсутствие ответственности в команде – причина постоянных разногласий, демотивации и сложности в управлении. Начальник склада непрерывно должен быть в процессе, чтобы следить за производительностью, и даже в этом случае он не свободен от для личных предубеждений. Отсутствие такой прозрачности означает, что компания не в состоянии оценивать эффективность своих сотрудников, а также отслеживать статус выполнения заказа.

Решение

Подходящая WMS, сфокусированная на управлении рабочими процессами электронной коммерции, должна обеспечивать полную видимость всех движений товара, в том числе того, кто из сотрудников выполнил какое-либо действие. Этот необходимо для того, чтобы иметь полный контроль над складскими процессами и навсегда устранить складской хаос.

Хотите узнать больше о том, как наш опыт организации рабочих процессов электронной коммерции даст возможность отправлять каждый заказ вовремя и без сбоев? Закажите сегодня звонок одному из наших специалистов.
Ознакомьтесь со всеми продуктами YOLKA
и узнайте обо всех Выгодах использования наших решений
Если не знаете, какой тип проекта Вам нужен, закажите бесплатную консультацию.

Поделиться материалом:

Начните использовать продукты YOLKA прямо сейчас

Облачное решение от YOLKA — это гибкий, масштабируемый и безопасный формат SaaS. В нашей модели работы часть этапов внедрения выполняется без тарификации. Экономьте свои ресурсы, сосредоточьтесь на достижениях!

Если не знаете, какой тип проекта Вам нужен, закажите бесплатную консультацию.

Читайте также