Что такое voice-picking? Как это работает и преимущества технологии

Что такое voice-picking? Как это работает и преимущества технологии
Блог YOLKA.io | Технологии
4 мая 2022
  • »
  • »
Технологии голосового комплектования для складов и распределительных центров быстро развиваются благодаря повышению эффективности и производительности, которые они могут обеспечить. Во всем мире стоимость рынка решений для подбора голоса будет расти на 15,3% в год и к 2025 году достигнет 2,9 млрд долларов.

Используя сочетание связи в реальном времени, синтеза речи и интерактивного голосового ответа, технология voice-picking может помочь оптимизировать складские операции, повышая точность и производительность и сокращая время обучения сотрудников.
Изучите продукты YOLKA
Наше основное преимущество — мы каждый день используем софт, который разрабатываем и предлагаем Вам
Поделиться материалом:

Cодержание материала:

Что такое voice-picking?

Решения для голосового комплектования — это безбумажные системы без помощи рук, которые используют простые для понимания голосовые подсказки, чтобы направлять комплектовщиков заказов в определенные места на складе, а затем сообщать им, какие продукты выбрать для выполнения заказов клиентов. Одним из самых больших преимуществ этой все более популярной технологии автоматизации склада является то, что она освобождает руки и глаза сборщиков от других задач, таких как чтение или нажатие кнопок, поэтому они могут сосредоточиться на выборе нужных товаров.

Ключевые выгоды

  • Голосовой выбор может значительно повысить точность заказа.

  • Решения с голосовым управлением просты в использовании и быстро настраиваются.

  • Работники склада обычно перемещаются быстрее с голосовым комплектованием, чем с другими системами комплектования, и их руки свободны для отбора или перемещения товаров или других задач.

Кросс-докинг: кому доктор прописал?

Как работает voice-picking?

Voice-picking так же прост, как надевание гарнитуры, выполнение словесных инструкций и ответ с помощью словесного кода или сканера. Вот как это работает:
  • каждый работник склада, назначенный на сбор заказов, получает устройство голосового подбора, которое обычно представляет собой мобильный компьютер специального назначения, соединенный с гарнитурой с микрофоном и сканером штрих-кода

  • система комплектации импортирует заказы клиентов из системы управления складом (WMS) или программного обеспечения планирования ресурсов предприятия (ERP). Эти заказы записываются, упорядочиваются и отправляются для обработки

  • устройство голосового подбора произносит инструкции работнику склада, подробно описывая задачи по сбору и указывая их местонахождение

  • работник может передавать информацию обратно в систему с помощью голоса, ввода текста или используя сканер штрих-кода

  • когда оператор голосового подбора прибывает к определенной ячейке на складе, он устно предоставляет цифры подтверждения для проверки местоположения и ячейки

  • система голосового подбора подтверждает проход или секцию и сообщает оператору количество товара для подбора. Оператор устно подтверждает количество

  • когда задача выполнена, система направляет сборщика к следующему месту подбора, обеспечивая оптимальный путь для максимальной эффективности работника.
Все взаимодействия между комплектовщиком и голосовым приложением отслеживаются, поэтому менеджеры могут видеть ход выполнения заказов по мере их выполнения.

Когда Voice-Picking правильное решение?

Voice-picking можно использовать на складах любого размера, но он особенно хорошо подходит для больших складов с большим объемом различных товаров, каждый из которых имеет собственную единицу хранения (SKU) со сканируемым штрих-кодом. Это более экономично, чем другие системы, такие как система Pick to Light (PTL), в которой используются светодиоды разного цвета, а также ряд букв и цифр, чтобы направлять комплектовщиков к нужным местам склада. Эти решения могут быть дорогостоящими, поскольку модули устанавливаются в физических местах комплектования, а размещение освещения на обширной территории может быть очень дорогим.

Голосовой подбор / voice-picking также можно использовать за пределами склада, в том числе на производственных линиях и в магазинах. Например, в розничном магазине оператор голосового подбора может получать голосовые инструкции через гарнитуру и выбирать части розничного заказа, подтверждая каждый элемент по мере его обнаружения. Когда будет выбран последний товар для этого заказа, система предоставит сборщику инструкции для завершения задачи — например, выгрузить завершенный заказ в зону доставки.
WMS система управления складом. Как внедрить управление складом. Yolka WMS
Голосовой подбор также может помочь, когда сборщику необходимо поднять тяжелые предметы, например, на складе шин, где ему часто приходится использовать обе руки. Некоторые решения особенно ценны для работников, работающих в условиях холода и глубокой заморозки, где рабочие обычно носят перчатки, что затрудняет работу с клавиатурой для ввода данных.

Какое оборудование используется для подбора голоса?

Системы голосового подбора обычно интегрируются с решением WMS или ERP, которое работает локально или в облаке. Каждый сборщик должен носить гарнитуру и промышленный микрофон, а также иметь при себе мобильное устройство, на котором запущено приложение голосового подбора.
WMS система управления складом. Как внедрить управление складом. Yolka WMS
Фото: acd-gruppe.de
Более продвинутые решения могут включать аксессуар, который сочетает в себе распознавание речи и сканирование штрих-кода, или включать инструменты отображения, такие как умные очки. Для поддержки облачных версий WMS склады должны иметь быстрое и надежное подключение к Интернету.

Преимущества voice-picking

Комплектование часто является самой большой статьей расходов для склада или распределительного центра, что делает его главным кандидатом на оптимизацию с помощью голосовой технологии. Вот ряд преимуществ, которые предлагает выбор голоса.

Умный склад: автоматизация процессов — простое решение сложных задач

  • Повышение скорости и точности заказов:
голосовое управление помогает пользователям сосредоточиться на своих задачах. Их руки и глаза свободны от чтения указаний, поэтому они могут быстро находить предметы визуально, выбирать нужное количество и размещать их в нужном месте. Более высокая точность при более высокой скорости означает более довольных клиентов - соответствуя или превосходя ожидания клиентов, компании могут повысить их лояльность, а также привлечь новых клиентов.
  • Повышение производительности: 
поскольку руки операторов свободны от необходимости брать и класть ТСД или бумажные инструкции, их глаза и разум могут сосредоточиться на выборе нужных товаров. После устранения этих отвлекающих факторов сборщики часто отмечают заметное повышение производительности.
  • Повышенная точность инвентаризации:
подсчет складских запасов улучшается с большей точностью комплектования. Чтобы оптимизировать голосовой подбор, склады часто организуют товары таким образом, чтобы упростить процесс. Высокая степень организации в сочетании с точностью технологии голосового подбора может помочь бизнесу более точно управлять запасами.
  • Уменьшение количества ошибок при выборе: 
Отсутствие отвлекающих факторов снижает вероятность неправильного выбора, вызванного отведением взгляда от области подбора и взглядом на сканер или лист бумаги. Более высокие показатели точности заказов являются результатом устного подтверждения работниками каждого подбора. Исследования показывают, что средний уровень ошибок при выборе составляет от 1% до 3%, или от 10 до 30 ошибок на 1000 подборов. Голосовая технология системы распределения в реальном времени (RDS) со встроенной проверкой сканирования штрих-кода может повысить точность до 99,99%, или всего до одной ошибки на 1000 выборок. При средней стоимости одной ошибки от 5000 до 30 000 рублей точность имеет решающее значение для конечного результата.
  • Сокращение времени обучения: 
Голосовой подбор требует небольшого обучения, так как он помогает операторам выполнять задачи с помощью простых и понятных голосовых подсказок. Каждая задача, которую выполняет работник, управляется шаг за шагом с помощью голосовых команд, поэтому обучение чтению распечаток, наклеиванию этикеток и т. д. не требуется. Нужен только голосовой шаблон, который можно создать менее чем за час. Поскольку обучение минимально, подбор голосов идеально подходит для условий с большим количеством сезонных рабочих или с высокой текучестью складских сотрудников.
  • Более безопасный склад:
сборщикам часто приходится использовать ножницы для коробок или поднимать тяжелые предметы, поэтому они должны уметь пользоваться руками. Выбор голоса позволяет сборщикам держать руки свободными.
  • Довольные клиенты:
уровень обслуживания клиентов часто напрямую улучшается за счет повышения точности и скорости голосового подбора.

Более счастливые сотрудники: работникам нравится использовать голосовые технологии, потому что они просты и делают их более эффективными, поэтому они чувствуют себя более продуктивными. Минимальное необходимое обучение также может сделать их ценным вкладом сразу же.

Вам будет интересно

Процессы, обслуживаемые голосовым подбором

Голосовой выбор можно использовать для различных складских процессов, связанных с перемещением запасов, в том числе:
  • Кросс-докинг: 
Программное обеспечение, которое обрабатывает комплектацию, инструктирует операторов, как выгрузить продукты из грузовика или железнодорожного вагона, отсортировать их и подготовить к перегрузке на исходящий транспорт.
  • Комплектация по очереди:
это похоже на кросс-докинг, но также предоставляет голосовые инструкции для помощи работникам в разбивке прибывающих поддонов. Он особенно популярен в пищевой промышленности.
  • Отбор на конвейер:
операторы голосовыми указаниями выбирают требуемые коробки, а затем помещают каждую коробку на исходящий конвейер.
  • Размещение на складе: 
голосовая технология помогает операторам разместить товары на полках после поступления заказов на пополнение, что, по сути, является обратным процессом комплектования.
  • Управление запасами:
голосовой выбор обеспечивает высокую степень точности заказа, что приводит к более точному подсчету запасов.

История voice-picking

Склады десятилетиями использовали голосовой выбор для повышения эффективности работы сотрудников. Программное обеспечение для распознавания речи впервые получило распространение в конце 1990-х годов, и тем, кто первым внедрил голосовые технологии на складах, приходилось обходить ограничения программного обеспечения. Тем не менее, даже эти ранние приложения повысили производительность и эффективность сборщиков заказов и операторов склада.
WMS система управления складом. Как внедрить управление складом. Yolka WMS
В течение следующих десятилетий технология постоянно совершенствовалась, поскольку поставщики инвестировали миллионы в повышение точности распознавания голоса. Это одна из причин, по которой сегодняшние системы голосового подбора демонстрируют 15-процентный ежегодный рост, упомянутый ранее.

Оптимизация комплектации заказов с помощью WMS

Многие компании используют системы управления складом, специализированное программное обеспечение, которое часто предлагается в виде модуля, входящего в пакет ERP, или в виде отдельных продуктов. Они помогают сделать ежедневные складские операции более эффективными за счет автоматизации процессов и координации многих движущихся частей склада, включая персонал, оборудование, запасы и заказы.

Краткий обзор технологических новинок складской логистики 2021

WMS с правильной функциональностью может значительно повысить эффективность любой технологии комплектования заказов, предоставляя бизнес-аналитику, необходимую для повышения эффективности планировки склада, оптимизации маршрутов комплектования и рационализации многих связанных складских процессов, таких как кросс-докинг и процесс размещения.
Голосовой подбор имеет значительный потенциал для повышения как производительности на складе, так и точности заказов. Получая инструкции и взаимодействуя с системой с помощью голоса, работники склада освобождают свои руки и глаза, что делает их работу более безопасной и эффективной, продуктивной и точной. Добавление голосового подбора к мощной WMS дает компаниям дополнительное преимущество перед конкурентами. Инвестиции в технологию голосового подбора окупаются для распределительных центров в виде более высокого уровня совершенных заказов и более быстрого времени доставки, что приводит к большему количеству довольных клиентов и более прибыльному бизнесу.
WMS система управления складом. Как внедрить управление складом. Yolka WMS

Часто задаваемые вопросы о выборе голоса

Сложно ли подобрать голос?

Выбор голоса не сложен; он требует минимального обучения и поэтому идеально подходит для складов, которые испытывают сезонные всплески нагрузки и/или поддерживаются временным персоналом. Решения могут транслироваться на любом языке.

Сколько времени займет обучение?

Недолго. Голосовые системы знакомы большинству людей, а решения интуитивно понятны и просты в освоении. Системы предоставляют простые словесные инструкции, и сборщики не могут продолжить работу, если они реагируют неправильно.

Выбираем программное обеспечение для оптимизации работы склада в праздничный сезон

WMS может предложить вашему бизнесу значительные преимущества по всей цепочке поставок, обеспечивая достижение стратегических целей.

Нажмите «Получить консультацию», чтобы узнать об этом больше!
Один из наших экспертов по управлению складом готов рассказать вам, как именно Yolka WMS может помочь вашему бизнесу, и ответить на все ваши вопросы о том, как наша система управления складом может помочь удовлетворить потребности вашего уникального бизнеса.

Компания ЙОЛКА партнер Совета профессионалов по цепям поставок — действующий 4PL оператор и разработчик IT-решений в области логистики и E-commerce. Компания предлагает готовые решения под торговой маркой YOLKA.

YOLKA WMS
может масштабироваться от одного пользователя небольшого склада до сотни пользователей крупного РЦ. В системе есть функционал учета по партиям и срокам годности, адресного хранения, кросс-докинга, биллинга, слежения за трудозатратами, отчетности, разработки планограммы склада, контроля и учета тары, работы с ЕГАИС и тп. Реализован API для любых интеграций.

Поделиться материалом:

Начните использовать продукты YOLKA прямо сейчас

Если не знаете, какой тип проекта Вам нужен, закажите бесплатную консультацию.
Облачное решение от YOLKA — это гибкий, масштабируемый и безопасный формат SaaS. В нашей модели работы часть этапов внедрения выполняется без тарификации. Экономьте свои ресурсы, сосредоточьтесь на достижениях!

Если не знаете, какой тип проекта Вам нужен, закажите бесплатную консультацию.

Читайте также