Существует 3 ключевые проблемы последней мили:- Курьер ведёт себя неподобающе.
- Заказ задерживается.
- Посылка приходит в неоговоренное время.
И самое неприятное то, что даже если вся логистическая операция была выполнена идеально и сбой пошёл на последнем этапе, операция провалена. Статистика показывает, что проблема последней мили коснулась 70% интернет-магазинов. То есть, клиенты большинства торговых площадок остались разочарованы доставкой и написали гневный отзыв.
Как решить проблему последней мили:- Обучать курьеров.
- Использовать робототехнику.
- Выбрать качественную WMS.
Лучшим решением будет выбрать хорошего поставщика услуг, то есть эффективную WMS. Так, вы получите обученный персонал, арсенал необходимой техники и гарантию результата.