Время работы: с 09:00 по 18:00 МСК
Цифровая экосистема логистических сервисов
Оставить заявку
+7 (495) 431-57-57
YOLKA.io
Оставить заявку
+7 495 431-57-57
Цифровая экосистема логистических сервисов YOLKA
Бесшовное управление цепочками поставок от отправителя до потребителя
Технологии

CRM система: Логистика

Блог компании YOLKA
17 июнь 2025
CRM система: Логистика открывает новый уровень управления цепочками поставок. В условиях высокой конкуренции, возросших клиентских ожиданий и логистических рисков бизнесу необходим инструмент, который позволит не просто управлять перевозками, но и строить устойчивую, масштабируемую систему. Один из таких инструментов — специализированная CRM, адаптированная под нужды логистики.

Что такое CRM система: Логистика

CRM (Customer Relationship Management) в логистике — это не просто система для хранения контактов или учёта заявок. Это полноценный цифровой центр управления заказами, взаимодействием с клиентами, подрядчиками, складами и транспортом. Она объединяет в себе функции диспетчерской, отдела продаж, документооборота и клиентской поддержки.

СРМ система: Логистика позволяет объединить всю информацию о клиентах, рейсах, грузах и документах в одной системе. В результате компания получает контроль, прозрачность, аналитические инструменты и возможность гибко управлять логистикой даже при росте объёмов или открытии новых направлений.

Заказать СRM систему YOLKA

контакты йолка
Облачное решение от YOLKA — это гибкий, масштабируемый и безопасный формат SaaS. В нашей модели работы часть этапов внедрения выполняется без тарификации. Экономьте свои ресурсы, сосредоточьтесь на достижениях!
Оставить заявку
Продукты YOLKA
Если не знаете, какой тип проекта Вам нужен, закажите бесплатную консультацию.

Почему стандартные CRM‑системы не подходят для логистики?

Универсальные решения (например, для сферы продаж) не покрывают нужды логистического бизнеса. Среди основных ограничений:

  • отсутствие учёта маршрутов, рейсов, загрузки транспорта;
  • невозможность работать с мультимодальными перевозками;
  • сложности в отслеживании грузов и водителей в реальном времени;
  • слабая поддержка документооборота (ТТН, CMR, путевые листы);
  • неудобная интеграция с системами мониторинга и складскими модулями.

Многие логистические компании теряют деньги именно из-за попыток адаптировать неподходящие решения. CRM система: Логистика должна быть "заточена" под задачи отрасли.

Кому подходит СРМ система: Логистика

Использование логистической CRM актуально для компаний, которые:

  • выполняют междугородные, международные и городские перевозки;
  • управляют собственным или наёмным автопарком;
  • занимаются экспедированием, фулфилментом или 3PL‑логистикой;
  • ведут складской и клиентский учёт;
  • хотят автоматизировать процессы и избавиться от Excel-таблиц.
Также это решение подходит транспортным брокерам, e‑commerce-компаниям с доставкой, торговым сетям с логистическим отделом. В каждом случае СРМ система: Логистика становится центром управления бизнесом.

Цифровая экосистема логистических сервисов YOLKA

Бесшовное управление цепочками поставок от отправителя до потребителя

Функционал CRM системы: Логистика

Современная логистическая СРМ система: Логистика включает в себя:

  • Приём и обработку заявок от клиентов (вручную, по API, с сайта);
  • Построение маршрутов с учётом расстояния, загрузки, пробок;
  • Мониторинг транспорта — интеграция с GPS/ГЛОНАСС;
  • Документооборот: генерация ТТН, CMR, актов, доверенностей;
  • Складской учёт: поступление, хранение, отгрузка, возврат;
  • Расчёт стоимости доставки с учётом тарифов, скидок, формул;
  • Интеграции с 1С, ERP, бухгалтерией, сервисами трекинга;
  • Финансовый модуль: расчёты, долги, предоплата, закрытие заказов;
  • CRM‑модули: карточки клиентов, история взаимодействий, аналитика;
  • Права доступа и безопасность, разграничение по ролям и отделам.
СРМ система: Логистика также предоставляет наглядную аналитику: загрузка автопарка, среднее время доставки, количество обращений, эффективность менеджеров и водителей.

Внедрение CRM система: Логистика — как проходит процесс

Этап 1: Обследование
Специалисты проводят аудит текущих процессов, выявляют узкие места и формируют план автоматизации. Это важно для адаптации CRM под реальную картину.
Этап 2: Настройка и доработка
Система конфигурируется под задачи компании: маршруты, шаблоны документов, роли пользователей, справочники клиентов и перевозчиков. При необходимости дорабатываются модули.
Этап 3: Интеграции
CRM система: Логистикак связывается с существующими системами: 1С, складскими системами, системами трекинга и учёта. Это позволяет работать в едином информационном поле.
Этап 4: Обучение персонала
Менеджеры, логисты, бухгалтеры и IT получают обучение по системе. Это снижает порог вхождения и ускоряет запуск.
Этап 5: Запуск и поддержка
Внедрение идёт поэтапно. Начинается с базового функционала, затем добавляются более сложные модули. На протяжении всего периода — техническая и методическая поддержка.

Начните использовать продукты YOLKA прямо сейчас

контакты йолка
Облачное решение от YOLKA — это гибкий, масштабируемый и безопасный формат SaaS. В нашей модели работы часть этапов внедрения выполняется без тарификации. Экономьте свои ресурсы, сосредоточьтесь на достижениях!
Оставить заявку
Продукты YOLKA
Если не знаете, какой тип проекта Вам нужен, закажите бесплатную консультацию.

Результаты внедрения: ROI и масштабируемость

После перехода на CRM система: Логистика компании получают:

  • Увеличение числа обработанных заявок без увеличения штата;
  • Уменьшение количества ошибок при оформлении заказов;
  • Сокращение времени на формирование маршрутов и документов;
  • Повышение прозрачности для клиентов и руководства;
  • Рост удовлетворённости заказчиков и партнёров;
  • Возможность масштабировать бизнес — открывать филиалы, привлекать новых перевозчиков.
Для руководства это — выход из "ручного" управления и переход к управлению по показателям.

CRM система: Логистика — ключевой инструмент для логистических и транспортных компаний, стремящихся к стабильности, контролю и развитию. Она позволяет объединить клиентов, склады, транспорт и финансы в одной системе. С переходом на цифровую модель управления логистика перестаёт быть хаотичной и становится предсказуемой, управляемой и прибыльной.

Хотите узнать больше? Наши специалисты помогут выбрать, внедрить и адаптировать CRM система: Логистика под конкретные цели вашего бизнеса.
Поделиться материалом
Yolka

Блог компании

Управление двором в логистике YMS
Yard Management System: эффективное управление двором. ✅ Программа YOLKA для комплексного контроля над складом. ➤ Автоматизация логистики.
Получить лицензию МАП. Допуск к международным перевозкам
Как заказать допуск к международным перевозкам и получить лицензию МАП расскажут специалиста компании YOLKA ✅ Для компаний и ИП ➤ Оптимизация логистики.
Автоматизация склада штрихкодированием на базе 1C
Автоматизирование склада штрихкодированием на базе 1С. ✅ Решения для малого, среднего и крупного бизнеса. ➤ Оптимизация логистики.
WMS система для склада адресного хранения
Система адресного хранения WMS и автоматизация бизнеса в кратчайшие сроки. Разработаем адресный склад WMS по выгодной цене в Москве и за ее пределами. Помощь по всем вопросам хранения товаров.
Консолидация сборных грузов в логистике - Yolka TMS
Консолидация или объединение сборных грузов для экономии средств на транспортировку. Организация консолидации грузов в логистике на выгодных условиях.
Система управления двором в логистике
YMS управления двором – это связующий элемент между системами WMS и TMS системами. Система управления двором для автоматизации транспортных процессов на территории предприятия.